Dashboard temps réel
Mardi 10 mars 2026 — 14:32
| ID | Appelant | Attente | Priorité | Agent |
|---|---|---|---|---|
| #4821 | Société Nexgen | 0:12 | Haute | Marie L. |
| #4822 | Martin Dupont | 0:34 | Normale | En attente |
| #4823 | Claire Bernard | 0:08 | Haute | Thomas B. |
| #4824 | Tech Solutions | 1:02 | Basse | En attente |
| #4825 | Groupe Altima | 0:22 | Normale | Emma R. |
Tout ce qu'il faut pour piloter
votre centre d'appels
Une plateforme unifiée conçue pour les équipes BPO exigeantes.
Dashboard temps réel
Supervisez l'ensemble de votre activité en un coup d'œil : appels en cours, agents disponibles, files d'attente et KPIs.
Distribution intelligente (ACD)
Routage automatique des appels basé sur les compétences, la disponibilité et la priorité client.
CRM intégré
Fiche client complète affichée à chaque appel : historique, notes, interactions précédentes et données clés.
Reporting & Analytics
Rapports détaillés et tableaux de bord personnalisables pour piloter la performance de vos équipes.
Enregistrement des appels
Enregistrement automatique avec transcription, recherche par mots-clés et archivage conforme RGPD.
Intégrations
Connectez Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk et vos outils métier en quelques clics.
Compatible avec vos outils
Agent IA — Votre premier niveau automatisé
Notre Agent IA gère les demandes simples en autonomie : vérification de compte, suivi de commande, FAQ. Il analyse le sentiment client en temps réel et escalade vers un agent humain quand nécessaire.
- Réponses instantanées 24/7
- Analyse de sentiment en temps réel
- Escalade intelligente vers l'humain
- Actions automatisées (avoir, suivi, etc.)
- Apprentissage continu sur vos données
Des plans adaptés à votre échelle
Sans engagement. Évoluez à votre rythme.
Starter
Pour les équipes qui démarrent
- Jusqu'à 10 agents
- Dashboard temps réel
- Distribution ACD basique
- Enregistrement des appels
- Support par email
- 1 intégration incluse