Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles — Dernière mise à jour : janvier 2026.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
ELEVEN PARTNER — SASU
9 rue des Colonnes, 75002 Paris
SIRET : 10131401100012
Contact : contact@elevenpartner.com
Directeur de la publication : Joachim Bertrand
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site elevenpartner.com et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :
• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion
• Données transmises via les formulaires de contact ou de demande de devis
Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Fournir nos services de BPO et de conseil en relation client
• Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Établir des statistiques de fréquentation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
• Votre consentement (formulaire de contact, inscription newsletter)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, statistiques)
• Le respect d'obligations légales
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement :
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
• Données de connexion : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
• Les membres habilités de l'équipe ELEVEN PARTNER
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils CRM, outils d'e-mailing)
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@elevenpartner.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
https://www.cnil.fr
Cookies
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Sécurité des données
ELEVEN PARTNER met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :
• Chiffrement des communications (protocole HTTPS/SSL)
• Accès restreint aux données personnelles aux seuls collaborateurs habilités
• Mise à jour régulière des systèmes et logiciels
• Sauvegardes régulières des données
Modification de la politique
ELEVEN PARTNER se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.