Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles — Dernière mise à jour : janvier 2026.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : ELEVEN PARTNER — SASU 9 rue des Colonnes, 75002 Paris SIRET : 10131401100012 Contact : contact@elevenpartner.com Directeur de la publication : Joachim Bertrand

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site elevenpartner.com et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes : • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone • Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion • Données transmises via les formulaires de contact ou de demande de devis

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes : • Répondre à vos demandes de contact et de renseignements • Fournir nos services de BPO et de conseil en relation client • Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement) • Améliorer notre site et nos services • Établir des statistiques de fréquentation • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes : • Votre consentement (formulaire de contact, inscription newsletter) • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles • Notre intérêt légitime (amélioration des services, statistiques) • Le respect d'obligations légales

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement : • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact • Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales) • Données de connexion : 13 mois maximum • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants : • Les membres habilités de l'équipe ELEVEN PARTNER • Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils CRM, outils d'e-mailing) Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@elevenpartner.com Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 https://www.cnil.fr

Cookies

Le site elevenpartner.com utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l'expérience utilisateur. Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne requièrent pas votre consentement. Cookies analytiques : Ces cookies permettent de mesurer l'audience du site. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

Sécurité des données

ELEVEN PARTNER met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment : • Chiffrement des communications (protocole HTTPS/SSL) • Accès restreint aux données personnelles aux seuls collaborateurs habilités • Mise à jour régulière des systèmes et logiciels • Sauvegardes régulières des données

Modification de la politique

ELEVEN PARTNER se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.